Infogérance – Gestion de parc machines
Vous permettre de délivrer votre véritable valeur ajoutée et contribuer à votre tranquillité.
Notre devise peut se résumer en une phrase : “Un système d’information régulièrement audité et corrigé, disponible et stable !”
Pour y parvenir, nous proposons deux types de contrats d’assistance. “SERENITE” pour les TPE ou PME qui souhaitent avoir une surveillance régulière, une assistance téléphonique, des interventions sur site et un directeur informatique à leur disposition, ou “CLASSIC EXTENDED” pour ceux qui souhaitent avoir une délégation de personnel sur site à dates régulières en plus de l’assistance de base. Notre équipe assure un service de Hot Line de 9H à 17H30. Nous contactons les éditeurs logiciels, ou les prestataires tiers pour nous accorder avec eux afin de garantir la bonne disponibilité du système d’information. Nous sommes généralement le premier point d’entrée.
Contrat Sérénité
- Maintenance préventive,
- Maintenance curative,
- Assistance téléphonique,
- Hot Line,
- Relations avec les fournisseurs de logiciels « métier ».
Contrat Extended
- Maintenance préventive,
- Maintenance curative,
- Assistance téléphonique,
- Hot Line,
- Relations avec les fournisseurs de logiciels « métier »,
- Conseils d’architecture,
- Délégation de personnel ‘x’ jours par semaine
Nous mettons au service de nos contrats les outils de monitoring utiles pour la gestion d’un parc de serveurs et stations. Vous êtes tenu au courant de nos interventions, sur site ou a distance, à travers notre système de tickets d’intervention. La communication avec le client est un facteur de satisfaction important à nos yeux, nous gardons donc un contact étroit avec la personne responsable du contrat à travers nos appels téléphoniques, sms, ou email.
Notre équipe surveille vos serveurs et stations, contacte vos fournisseurs matériels ou logiciels pour résoudre les dysfonctionnements qui surgissent. Elle assiste aussi vos utilisateurs et met en place des solutions complexes pour la plus grande sécurité du client.